Wanneer u tekent voor de huur van uw materiaal bij het zelf ophalen of afleveren op uw locatie, bent u daarvoor verantwoordelijk, en deze verantwoordelijkheid duurt totdat u de artikelen zelf terugbrengt of wij ze bij u ophalen.

Wij begrijpen dat verlies en schade kunnen optreden. Stoffen kunnen scheuren of vlekken krijgen, glazen kunnen kapot gaan en kleinere voorwerpen zoals bestek kunnen verloren gaan.

Het is uw verantwoordelijkheid om alle artikelen die u heeft ontvangen in dezelfde hoeveelheid, in dezelfde staat en in dezelfde dozen/kratten waarin ze zijn aangekomen, terug te sturen. Eventuele verloren of beschadigde artikelen moeten door u worden geïdentificeerd op het retourpunt. Zodra de artikelen bij ons terugkomen, wordt er een extra controle uitgevoerd, waarbij we u ook op de hoogte stellen van eventuele verliezen of schade.

U bent aansprakelijk voor de vervangingskosten voor apparatuur die tijdens de huurperiode verloren of beschadigd is geraakt. Elk artikel heeft een vervangingswaarde. Deze staat vermeld op uw huurcontract dat u ondertekent. U wordt op de hoogte gesteld van de definitieve vervangingskosten zodra uw bestelling wordt verhuurd.

Voor klanten die geen handelsaccount hebben, worden eventuele verliezen of schade afgetrokken van uw restitueerbare aanbetaling. Als de totale vervangingswaarde van de verloren of beschadigde artikelen de waarde van uw restitueerbare aanbetaling overschrijdt, behouden wij ons het recht voor om eventuele openstaande kosten van u te innen.

Als u hierbij meer hulp of assistentie nodig heeft, kunt u onze Veelgestelde vragen hieronder raadplegen of met een van onze teamleden spreken.

Vraag: Wat moet ik doen als ik merk dat een artikel bij levering beschadigd is of ontbreekt?
A. U dient bij aflevering onmiddellijk onze chauffeur op de hoogte te stellen van eventuele problemen.

Vraag: Wat gebeurt er als een artikel beschadigd raakt tijdens mijn evenement?
A: Zodra u de leveringsbon heeft ondertekend, is de apparatuur uw verantwoordelijkheid. Als een artikel tijdens uw evenement beschadigd raakt, bent u daarom de vervangingskosten voor het artikel verschuldigd.

Vraag: Wat is de vervangingswaarde van het artikel?
A: Dit is afhankelijk van het betreffende artikel. De waarde staat vermeld op de pro-forma factuur/huurovereenkomst die u voorafgaand aan uw huurperiode ontvangt.

Vraag: Kan ik een beschadigd artikel zelf repareren om kosten te vermijden?
A: Nee, u mag niet proberen artikelen zelf te repareren.

Vraag: Wat moet ik doen als ik een item kwijtraak?
A: Bij het ophalen zal onze chauffeur de apparatuur toch terugtellen, maar breng hem wel op de hoogte van eventuele verliezen. We tellen ook terug wanneer de apparatuur terugkomt in onze distributiecentra en informeren u over de verliezen die moeten worden betaald.

Vraag: Is er een manier om mezelf te beschermen tegen kosten voor verloren of beschadigde items?
A: We bieden wel een vrijstelling voor lichte schade aan, die u beschermt tegen standaardslijtage, maar deze dekt u niet tegen verlies of schade. De sleutel is daarom om goed voor de apparatuur te zorgen, terwijl dit uw verantwoordelijkheid is.

Vraag: Als ik een vervangingsvergoeding moet betalen, hoe worden deze dan in rekening gebracht?
A: Voor klanten zonder handelsaccount wordt dit meestal afgetrokken van uw restitueerbare aanbetaling, waarna het saldo aan u wordt teruggegeven.

Vraag: Kan ik de kosten voor een verloren of beschadigd artikel betwisten?
A: Als u denkt dat er ten onrechte kosten in rekening worden gebracht, neem dan contact op met een lid van ons verkoopteam.