We begrijpen dat plannen soms veranderen als gevolg van onvoorziene omstandigheden, en daarom is het belangrijk dat u onze informatie over wijzigingen en annuleringen hieronder leest.

We hanteren een transparant annuleringsbeleid voor klanten die geen handelsaccount hebben, in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden.

Zorg er daarom voor dat u onze Algemene voorwaarden heeft gelezen en begrepen voordat u uw bestelling plaatst.

Alle annuleringen moeten schriftelijk worden bevestigd. Bij annulering zijn de volgende kosten van toepassing.

 

28 dagen of meer vóór levering – U bent aansprakelijk voor annuleringskosten van minimaal € 25.
Tot 27 dagen vóór levering – U bent 20% van de totale huurprijs verschuldigd.
Tot 14 dagen vóór levering – U bent 35% van de totale huurprijs verschuldigd.
Tot 7 dagen vóór levering – U bent 50% van de totale huurprijs verschuldigd.
Tot 72 uur vóór levering – U bent aansprakelijk voor de totale huurprijs.

 

Als u hierbij meer hulp of assistentie nodig heeft, kunt u onze Veelgestelde vragen hieronder raadplegen of met een van onze teamleden spreken.

Vraag: Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
A. Toevoegingen zijn welkom, op basis van beschikbaarheid. Kleine verwijderingen voorafgaand aan de levering kunnen doorgaans ook worden verwerkt.

Vraag: Is er een deadline voor het wijzigen van mijn bestelling?
A: Officieel nee. We zullen altijd ons best doen om kleine veranderingen in de aanloop naar uw evenement mogelijk te maken. Houd er echter rekening mee dat dit in het hoogseizoen niet altijd mogelijk is vanwege de grote vraag.

Vraag: Hoe annuleer ik mijn bestelling?
A: U moet ons schriftelijk op de hoogte stellen van uw annulering. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar het verkoopteamlid waarmee u contact heeft gehad, of door uw bericht te sturen via het e-formulier op onze contactpagina.

Vraag: Hoe weet ik of de wijziging of annulering van mijn bestelling is verwerkt?
A: We zullen uw annulering per e-mail bevestigen, samen met instructies voor de volgende stap.

Vraag: Kan ik mijn bestelling uitstellen in plaats van annuleren?
A: Neem hierover contact op met een van onze verkoopteamleden.